Preguntas más frecuentes
Es necesario:
Utilizar la aplicación móvil de Mi Salud Digital.
Disponer de un dispositivo compatible con identificación biométrica.
Tener configurada y habilitada en el dispositivo la huella dactilar o el reconocimiento facial.
Haber accedido previamente a Mi Salud Digital mediante usuario y contraseña o Cl@ve.
Tener activada la identificación biométrica en Mi Salud Digital.
Una vez configurada, en la pantalla Identificarme aparecerá la opción de identificación biométrica. Al seleccionarla, el dispositivo solicitará la comprobación de tu huella dactilar o reconocimiento facial.
No. La identificación mediante huella dactilar o reconocimiento facial está disponible únicamente desde la aplicación móvil de Mi Salud Digital para iOS y Android.
Desde la versión web en el apartado Mi Perfil > Configuración, podrás consultar tu configuración y realizar las acciones de desactivar biometría y desvincular dispositivo, pero la activación y vinculación del dispositivo deberá realizarse desde la aplicación móvil.
No podrás utilizar la identificación biométrica de Mi Salud Digital hasta que configures y habilites un método biométrico compatible en los ajustes de tu dispositivo.
Mientras tanto, podrás continuar accediendo mediante los otros métodos de identificación disponibles.
Sí. Puede desactivar la identificación biométrica desde Mi Perfil > Configuración. Una vez desactivada, deberás utilizar otro de los métodos de identificación disponibles para acceder a Mi Salud Digital.
No. Cada usuario puede tener un único dispositivo vinculado. Si tienes activada la identificación biométrica en un dispositivo y deseas utilizarla en otro, deberás desvincular previamente el dispositivo actual y realizar la activación desde el nuevo dispositivo.
No. Un dispositivo solo puede estar vinculado a un usuario en Mi salud Digital.
Deberás desvincular previamente el dispositivo actual y realizar la activación biométrica desde el nuevo dispositivo.
Puedes desvincular el dispositivo antiguo desde la versión Web de Mi Salud Digital en Mi Perfil > Configuración y posteriormente activar la biometría en el nuevo dispositivo.
La identificación biométrica y las notificaciones Push utilizan el mismo dispositivo vinculado al usuario.
Por ejemplo, si activas la identificación biométrica desde tu teléfono móvil y ese dispositivo queda vinculado a Mi Salud Digital, será también el dispositivo que podrás utilizar para recibir las notificaciones Push si decides activarlas.
Por tanto, no es posible tener un dispositivo vinculado para identificación biométrica y otro diferente para recibir notificaciones Push.