Preguntas más frecuentes
Para añadir o borrar CIP favoritos debes seleccionar la opción de “CIP Favoritos” en la pantalla principal de Cita Atención Primaria.
Una vez que visualices el CIP que deseas borrar de la lista, puedes pulsar en el icono de la papelera que aparece a la izquierda del CIP. El sistema te pedirá confirmación antes de borrarlo.
Los CIP favoritos se guardan en el dispositivo. Si cambias de dispositivo, no podrás ver los CIP favoritos creados en otro dispositivo distinto.
Si utilizas de forma indistinta dos dispositivos distintos, deberás guardar los CIP favoritos en ambos dispositivos.
Por un lado, te permite consultar los datos del usuario:
- CIP (Código de Identificación Personal)
- Centro de Salud asignado
- Profesionales asignados de medicina, enfermería o pediatría
Por otro lado, te permite realizar los siguientes trámites:
- Pedir citas médicas (presenciales y teleconsulta).
- Pedir citas enfermería (presenciales y teleconsulta).
- Pedir citas de vacunación (COVID, gripe) si las campañas de vacunación están abiertas para tu rango de edad.
- Ver citas y realizar acciones con citas pendientes:
- Obtener un comprobante de cita pendiente para guardar o imprimir.
- Enviar comprobante de cita pendiente por SMS al número especificado
- Anular una cita.
- Ver el detalle de una cita.
- Agendar una cita en el calendario (para versión app de Mi Salud Digital).
- Ver citas y realizar acciones con citas pasadas solicitadas a demanda:
- Obtener un justificante de asistencia de tu cita.
El módulo de cita previa de Atención Primaria permite consultar los datos del usuario vinculados con su CIP, nombre y apellidos, centro de salud y profesionales que tiene asignados tanto de medicina general como de enfermería. Para visualizarlos, solo tienes que pulsar en el desplegable que aparece al lado de tu nombre.
Desde este módulo no puedes modificar ni visualizar los datos de contacto que el Servicio de Salud de Castilla-La Mancha tiene de ti. Si deseas consultar o modificar tus datos, debes identificarte en la plataforma de Mi Salud Digital y acceder al módulo de Mi Perfil.
Si los datos que muestra el sistema, como nombre y apellidos, son incorrectos, debes ponerte en contacto con el SESCAM mediante cualquiera de los mecanismos habilitados que puedes consultar en la sección “Contacto”.
TIPOS DE CITAS
Las citas se dividen en dos grandes bloques:
- CITAS A DEMANDA: Citas solicitadas por el propio usuario mediante cualquiera de los mecanismos habilitado para ello.
- CITAS PROGRAMADAS: Citas programadas por los profesionales.
MODOS DE UNA CITA
Independientemente del tipo de la cita, existen diferentes modos de atención:
- Presencial
- Telefónica
- Videoconsulta
- Domiciliaria
TRÁMITE DE PEDIR CITA
Desde el módulo de Cita Atención Primaria de la plataforma de Salud Digital, puedes solicitar cita para los siguientes trámites:
- Cita médica presencial
- Cita médica teleconsulta
- Cita enfermería presencial
- Cita enfermería teleconsulta
- Cita vacunación gripe (cita presencial)
- Cita vacunación COVID (cita de teleconsulta que te permite coordinar tu cita presencial)
Actualmente, no es posible solicitar citas de videoconsulta o domiciliarias desde la plataforma de Mi Salud Digital.
Desde el módulo de Cita Atención Primaria, se puede solicitar cita para los profesionales de medicina y enfermería asignados al paciente.
Para solicitar cita con cualquier otro profesional, debes ponerte en contacto con tu Centro de Salud mediante cualquiera de los medios habilitados para ello, que puedes consultar en la sección “Contacto”.
Una vez hayas accedido correctamente al módulo de Cita Atención Primaria en la plataforma de Mi Salud Digital, el proceso de citación consta de 3 pasos:
- PASO 1: Seleccionar el tipo de trámite de citación que desees realizar.
- PASO 2: Seleccionar la fecha y la hora y pulsar el botón aceptar.
- PASO 3: Obtener la confirmación de tu cita.
Una vez que has accedido correctamente al módulo de Cita Atención Primaria en la plataforma de Mi Salud Digital, el paso 1 para solicitar una cita te permite seleccionar el tipo de trámite.
Tras elegir el trámite, el sistema te mostrará la disponibilidad de fechas y horas con huecos libres para la citación.
El sistema te mostrará todos los huecos disponibles sin realizar ninguna comprobación sobre si tienes o no otras citas de ese mismo trámite o con el mismo profesional que te impidieran solicitar una cita. En caso de que no sea viable la citación en la fecha y hora seleccionadas, el sistema te informará posteriormente de la causa de la incidencia.
Una vez que visualices los huecos disponibles para citación del trámite seleccionado, deberás elegir la fecha y hora en la que deseas confirmar su cita y pulsar en el botón de "Aceptar".
Una vez pulsado en el botón "Aceptar" del paso 2 del procedimiento para solicitar una cita, el sistema te proporcionará la confirmación de la cita en el último paso.
Te mostrará la información de tu cita con todas las acciones que puedes realizar sobre la misma (anular, añadir al calendario, notificación SMS, etc.).
Si no visualizas la confirmación de la cita o no tienes la certeza de que el sistema le haya proporcionado la confirmación correctamente, puedes consultar tus citas pendientes en el apartado de “Ver citas” en el menú principal del módulo de Cita Atención Primaria.