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Preguntas más frecuentes

Cualquier ciudadano que tenga tarjeta sanitaria del SESCAM podrá acceder a su historia clínica digital con certificado digital, DNI electrónico o Cl@ve permanente, siempre y cuando no exista discrepancia entre sus datos de identificación de tarjeta sanitaria y los registrados en los sistemas de información Hospitalaria y Primaria.
 
Si no dispone de certificado pulse aquí para saber cómo obtenerlo
 
Si no está registrado en Cl@ve, pulse en el siguiente enlace: Cómo puedo registrarme en Cl@ve

Si tiene algún problema con el acceso a la aplicación y ha comprobado que no se trata un problema técnico de su equipo o de su certificado, puede utilizar el cauce habitual que ofrece el SESCAM en su página web (https://sanidad.castillalamancha.es/ciudadanos/reclamaciones) o bien comunicarlo a través de su centro de salud.

 

Sí. El acceso a los datos clínicos requiere de manera imprescindible de un certificado electrónico. Estos certificados son ficheros generados por una entidad de servicios de certificación (Autoridad Certificadora), que asocia los datos de identificación a una persona física o entidad jurídica confirmando su identidad digital en Internet. El certificado digital es válido principalmente para autenticar a un usuario o sitio web en internet por lo que es necesaria la colaboración de una autoridad certificadora que sea de confianza para cualquiera de las partes que participe en la comunicación.
 
Adicionalmente, el acceso a la aplicación se hace mediante protocolo seguro (HTTPS) cifrando el canal entre usuario y aplicación, y asegurando la privacidad de las comunicaciones.
 

Usted podrá consultar la siguiente información clínica:
 
-         Citas de Atención Primaria. Usted podrá ver las citas pendientes o futuras y las citas históricas. Se mostrará información de la fecha y hora de la cita, el tipo de cita, el profesional que atenderá su consulta (médico, pediatra, enfermero, etc..), el nombre del centro de salud y el justificante de su cita en la fecha y hora indicada.
 
-         Citas de Atención Especializada. Igualmente, podrá ver sus citas pendientes y las históricas en cualquier servicio de consulta externa hospitalaria. Se mostrará información de la fecha y hora de la cita, el servicio solicitante, el servicio y facultativo al que va dirigida la cita, el centro hospitalario y sala de la consulta. También podrá obtener el justificante de su cita en la fecha y hora indicada.
 
-         Calendario de vacunación. Se mostrará el listado de vacunas con las dosis administradas en cada fecha, las dosis que están pendientes con su fecha orientativa de administración (casos de calendarios específicos como el pediátrico, geriátrico, etc..), y las dosis anuladas por el profesional o rechazadas por el propio paciente.
 
-         Informes de alta hospitalización. Se mostrará el listado de informes de alta de cualquier ingreso por hospitalización en cualquiera de los centros y especialidades de la red hospitalaria de Castilla la Mancha. Por cada informe, se podrá ver la fecha del alta, el nº de historia clínica del paciente, el tipo de informe, el facultativo realizador, y el hospital y servicio donde estuvo hospitalizado. El usuario podrá descargarse el informe bajo demanda obteniendo un documento pdf firmado electrónicamente por el Sescam.
 
-         Informes de alta del Servicio de Urgencias. Se mostrará el listado de informes de alta de ingresos por Urgencias en cualquiera de los centros de la red hospitalaria de Castilla- La Mancha. Por cada informe se podrá ver la fecha y hora del alta, el número de la historia clínica del paciente, el tipo de informe, el facultativo que lo ha realizado y el hospital donde estuvo hospitalizado. Además, el usuario podrá descargarse el informe bajo demanda obteniendo un documento pdf firmado electrónicamente por el SESCAM.

En ese caso, debe utilizar la opción de “Contacta con nosotros” ubicada en la parte superior derecha de la propia aplicación o bien usando el cauce habitual que ofrece el SESCAM en su página web (https://sanidad.castillalamancha.es/ciudadanos/reclamaciones). También podría hacerlo a través de su centro de salud.

 

Por supuesto que si.
 
Por una parte, el acceso se realiza mediante un certificado digital o certificado electrónico, que es un fichero informático generado por una entidad de servicios de certificación que asocia unos datos de identidad a una persona física, organismo o empresa confirmando de esta manera su identidad digital en Internet. El certificado digital es válido principalmente para autenticar a un usuario o sitio web en internet por lo que es necesaria la colaboración de un tercero que sea de confianza para cualquiera de las partes que participe en la comunicación. El nombre asociado a esta entidad de confianza es Autoridad Certificadora pudiendo ser un organismo público o empresa reconocida en Internet.
 
Por otra parte, los accesos solo están permitidos a aquellos profesionales sanitarios autorizados, siendo el propio sistema el que registrará y conservará la identidad de las personas que accedan y de las características de la información que consulten. Este registro será auditado periódicamente. Independientemente de los elementos de seguridad implantados, se perseguirá legalmente a quienes accedan a esta información sin contar con la autorización debida para hacerlo o realicen un uso ilegítimo de la misma.

Sí, siempre que se produzca en un centro sanitario público del Sistema Nacional de Salud. En principio, el profesional que le atienda podrá acceder a su historia clínica digital y obtener la información que figure en la misma.

Este acceso a la Historia Clínica Digital del Sistema Nacional de Salud debe proporcionarlo la comunidad autónoma a la que pertenezca dicho profesional.

Cualquier profesional del Sistema Nacional de Salud que disponga de acceso autorizado convenientemente por el Servicio de Salud al que pertenece, y al que usted solicite asistencia sanitaria.
 
El sistema registrará y conservará la identidad de las personas que accedan y de las características de la información que consulten. Este registro será auditado periódicamente. Independientemente de los elementos de seguridad implantados, se perseguirá legalmente a quienes accedan a esta información sin contar con la autorización debida para hacerlo o realicen un uso ilegítimo de la misma.
 
Si al consultar el registro de los accesos considera que alguno de ellos no es apropiado por no estar relacionado con una asistencia sanitaria, puede realizar una reclamación. Para ello, en el listado de accesos deberá pinchar sobre el enlace del servicio de salud desde donde se ha realizado el acceso que considera inapropiado. Se le abrirá un formulario que deberá completar convenientemente, indicando los datos requeridos e incluyendo su dirección de contacto y el motivo de la reclamación.
 

 

En ese caso, debe utilizar las opciones que existen en la aplicación de Historia Clínica Digital para comunicar esta incidencia.

Si hubiera algún otro problema relacionado con esta aplicación podrá informar de ello a través del cauce habitual que ofrece el SESCAM en su página web (http://sanidad.castillalamancha.es/ciudadanos/reclamaciones) o bien a través de su centro de salud.

Usted podrá consultar, imprimir o guardar los informes en formato electrónico que consten en la historia clínica de las Comunidades Autónomas que hayan implantado el servicio HCDSNS con perfil emisor de documentos.

 
Actualmente el SESCAM solo ofrece la Historia Clínica Resumida de Atención Primaria, pero progresivamente, se irán incorporando nuevos contenidos relacionados con su salud, facilitando así la accesibilidad por parte del usuario y/o del personal que le atienda a toda la información que sea necesaria en un centro sanitario perteneciente al Sistema Nacional de Salud.
 

 

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