Preguntas más frecuentes
Si tiene algún problema con el acceso a la aplicación y ha comprobado que no se trata un problema técnico de su equipo o de su certificado, puede utilizar el cauce habitual que ofrece el SESCAM en su página web (https://sanidad.castillalamancha.es/ciudadanos/reclamaciones) o bien comunicarlo a través de su centro de salud.
Sí. El acceso a los datos clínicos requiere de manera imprescindible de un certificado electrónico. Estos certificados son ficheros generados por una entidad de servicios de certificación (Autoridad Certificadora), que asocia los datos de identificación a una persona física o entidad jurídica confirmando su identidad digital en Internet. El certificado digital es válido principalmente para autenticar a un usuario o sitio web en internet por lo que es necesaria la colaboración de una autoridad certificadora que sea de confianza para cualquiera de las partes que participe en la comunicación.
Adicionalmente, el acceso a la aplicación se hace mediante protocolo seguro (HTTPS) cifrando el canal entre usuario y aplicación, y asegurando la privacidad de las comunicaciones.
Usted podrá consultar la siguiente información clínica:
- Citas de Atención Primaria. Usted podrá ver las citas pendientes o futuras y las citas históricas. Se mostrará información de la fecha y hora de la cita, el tipo de cita, el profesional que atenderá su consulta (médico, pediatra, enfermero, etc..), el nombre del centro de salud y el justificante de su cita en la fecha y hora indicada.
- Citas de Atención Especializada. Igualmente, podrá ver sus citas pendientes y las históricas en cualquier servicio de consulta externa hospitalaria. Se mostrará información de la fecha y hora de la cita, el servicio solicitante, el servicio y facultativo al que va dirigida la cita, el centro hospitalario y sala de la consulta. También podrá obtener el justificante de su cita en la fecha y hora indicada.
- Calendario de vacunación. Se mostrará el listado de vacunas con las dosis administradas en cada fecha, las dosis que están pendientes con su fecha orientativa de administración (casos de calendarios específicos como el pediátrico, geriátrico, etc..), y las dosis anuladas por el profesional o rechazadas por el propio paciente.
- Informes de alta hospitalización. Se mostrará el listado de informes de alta de cualquier ingreso por hospitalización en cualquiera de los centros y especialidades de la red hospitalaria de Castilla la Mancha. Por cada informe, se podrá ver la fecha del alta, el nº de historia clínica del paciente, el tipo de informe, el facultativo realizador, y el hospital y servicio donde estuvo hospitalizado. El usuario podrá descargarse el informe bajo demanda obteniendo un documento pdf firmado electrónicamente por el Sescam.
- Informes de alta del Servicio de Urgencias. Se mostrará el listado de informes de alta de ingresos por Urgencias en cualquiera de los centros de la red hospitalaria de Castilla- La Mancha. Por cada informe se podrá ver la fecha y hora del alta, el número de la historia clínica del paciente, el tipo de informe, el facultativo que lo ha realizado y el hospital donde estuvo hospitalizado. Además, el usuario podrá descargarse el informe bajo demanda obteniendo un documento pdf firmado electrónicamente por el SESCAM.
En ese caso, debe utilizar la opción de “Contacta con nosotros” ubicada en la parte superior derecha de la propia aplicación o bien usando el cauce habitual que ofrece el SESCAM en su página web (https://sanidad.castillalamancha.es/ciudadanos/reclamaciones). También podría hacerlo a través de su centro de salud.
La Historia Clínica Digital es la aplicación que da acceso a la información clínica registrada en cualquiera de los centros de Atención Primaria y Especializada del Servicio de Salud de Castilla- La Mancha. La Historia Clínica del Servicio Nacional de Salud es una aplicación del Ministerio de Sanidad y muestra la información clínica básica que las comunidades autónomas comparten sobre los ciudadanos atendidos en sus respectivos servicios de salud.
En ese caso, debe utilizar las opciones que existen en la aplicación de Historia Clínica Digital para comunicar esta incidencia.
Si hubiera algún otro problema relacionado con esta aplicación podrá informar de ello a través del cauce habitual que ofrece el SESCAM en su página web (http://sanidad.castillalamancha.es/ciudadanos/reclamaciones) o bien a través de su centro de salud.
Usted podrá consultar, imprimir o guardar los informes en formato electrónico que consten en la historia clínica de las Comunidades Autónomas que hayan implantado el servicio HCDSNS con perfil emisor de documentos.
Si tiene algún problema con el acceso a la aplicación y ha comprobado que no se trata un problema técnico de su equipo o de su certificado, puede utilizar el cauce habitual que ofrece el SESCAM en su página web (http://sanidad.castillalamancha.es/ciudadanos/reclamaciones) o bien comunicarlo a través de su centro de salud.
El acceso a este servicio se realizará por los mecanismos ofrecidos por:
Este sistema garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos, en todo momento.
Para los ciudadanos que posean la tarjeta sanitaria del SESCAM el acceso se realizará a través de esta página web.
Si no dispone de certificado pulse aquí para saber cómo obtenerlo.
Si se produce alguna discrepancia entre los datos que figuran en su certificado digital y los de su Tarjeta Sanitaria Individual, la aplicación le solicitará que indique su CIP (Código de Identificación Personal). Este dato lo podrá encontrar en su tarjeta sanitaria.
