El Área Integrada de Talavera de la Reina ampliará el alcance de su sistema de gestión de calidad ISO al servicio de Farmacia
Ratifica y refuerza el compromiso con la calidad del SESCAM para potenciar una gestión eficaz y eficiente de las personas, procesos y recursos.
El servicio de Farmacia del Área Integrada de Talavera de la Reina (Toledo) se va a incorporar este año al sistema de gestión de calidad ISO 9.001:2008, lo que ratifica y refuerza el compromiso con la calidad del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (SESCAM) para potenciar una gestión eficaz y eficiente de las personas, los procesos y los recursos. El servicio se ha sometido a una auditoria de la Fundación Ad Qualitatem.
Junto a los laboratorios de Análisis Clínicos y Hematología, respectivamente, y el servicio de Radiodiagnóstico, serán cuatro las especialidades del área sanitaria de Talavera de la Reina incluidas en el sistema de calidad ISO.
Esta certificación, avala que el sistema de gestión desarrollado e implantado en estos servicios se realiza conforme a unos requisitos de calidad, eficiencia, seguridad y mejora continua.
Así mismo, se pretende incrementar la participación del personal en la toma de decisiones, la optimización de los procesos, la reducción del número de errores y la unificación y normalización de los procedimientos de trabajo.
Requisitos para la certificación
Para incorporarse a este sistema de gestión el servicio de Farmacia, se ha sometido a una auditoría de la Fundación Ad Qualitatem, organismo que ha recomendado tras una exhautisva evaluación la incorporación de este servicio al sistema de calidad ISO 9.001:2008.
Los miembros del servicio (8 farmacéuticos, 2 residentes en Farmacia Hospitalaria, 5 enfermeras, 7 auxiliares de enfermería, 3 auxiliares administrativos y 3 celadores) “hemos trabajado a lo largo de doce meses en la elaboración de 108 procedimientos haciendo especial hincapié en los elaboración de medicamentos de formas farmacéuticas oftálmicas, tratamientos oncológicos y dispensación de medicamentos a pacientes externos” afirma la jefe de servicio de Farmacia, Mª Antonia Berrocal.
Por otro lado, para los profesionales, esta nueva forma de trabajo tiene un efecto motivador, que requiere esfuerzo y dedicación extra de todo el personal del servicio para proporcionar respuestas eficaces a las necesidades de los ciudadanos.
Válido por tres años
El pasado año, los laboratorios de Análisis Clínicos y Hematología, respectivamente, y el servicio de Radiodiagnóstico renovaron por tres años más la certificación de calidad ISO 9.001:2008 dentro del sistema de gestión integral de calidad del área sanitaria. Y ello tras haber superado satisfactoriamente los primeros años de seguimiento transcurridos desde su obtención inicial.
Este certificado permite objetivar el esfuerzo por cumplir y elevar los estándares de calidad de estos servicios y proporciona seguridad a los usuarios externos, los pacientes, e internos, el resto de servicios y unidades clínicas, la confianza de que están involucrados en la mejora continua.
Las normas ISO se utilizan en más de 150 países y destacan por orientar los servicios al usuario, la gestión integrada de los procesos asistenciales y no asistenciales, la mejora continua y la medición de la satisfacción del usuario.
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