Categorías más frecuentes (2018-2024)
Las tres categorías más frecuentes como causa de reclamación por parte de los usuarios y pacientes del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha tramitadas vienen siendo Lista de Espera, Citaciones y Demora en la Asistencia.
Glosario de Términos
CITACIONES: Se clasifican aquí las reclamaciones relativas al proceso de CITACIÓN, incluyendo Cita Previa y aquellas que tienen origen en una inadecuada coordinación entre niveles asistenciales.
DEMORA EN LA ASISTENCIA: Se clasificarán aquí, de forma exclusiva, las reclamaciones concernientes a excesivo tiempo de espera, a juicio del reclamante, para recibir asistencia sanitaria, así como las referidas a demoras para la asistencia con carácter de urgencia. Se excluyen de ese grupo las demoras relativas a listas de espera y a incumplimiento horario por parte del personal.
LISTA DE ESPERA: Se clasifican aquí todas las reclamaciones sobre lista de espera. Se excluye de este apartado la lista de espera interna para pacientes ingresados en hospitales.